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Centre d'aide

Tout ce qu’il vous faut pour l’assistance 24h/24 sur 7

Comment débuter ?

Comment puis-je commencer une formation ?

C’est facile ! Il suffit de parcourir nos cours et de sélectionner ceux qui vous plaisent dans notre liste de cours. Au cours du processus de commande, vous serez invité à créer votre compte étudiant personnel. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter et de choisir les cours dans la liste. 

Quand ma formations commencera-t-elle ?

Cela dépend du type de formation et de cours que vous avez choisi. A l’Institut BMU, nous proposons 3 types de cours en ligne : asynchrone, synchrone et mixte,

Les cours asynchrones : 

Vous pouvez commencer votre cours dès que vous avez effectué le paiement. Vous recevrez également un accès à vie à votre cours. Cela signifie que vous pouvez commencer le cours plus tard, faire autant de pauses que vous le souhaitez et même répéter l’ensemble du cours à l’avenir.

Les cours synchrones

Nos cours synchrones vont de 1 à 6 mois de formation. Pour ce type de cours, les dates de début et de fin sont déjà connues, ainsi que l’horaire, les jours de tutorat, les travaux de groupe et le stage (si nécessaire). Il y a une réelle interaction avec d’autres personnes. Dès que vous aurez effectué le paiement, vous recevrez également l’accès à votre compte et à vos cours ainsi qu’à tout le matériel nécessaire.

Quelle est la durée d'une formation?

Cela dépend du type de formation. 

Pour les cours asynchrones, nous avons regroupé tous les éléments essentiels dans des cours courts et efficaces. Chaque cours dure entre 1,5 et 3 heures. Tous nos cours sont 100 % en ligne, autogérés et basés sur du texte (avec beaucoup d’images, de graphiques et de diagrammes). Aucun matériel de lecture supplémentaire n’est requis. 

Pour les cours synchrones ils vont de 1 à 6 mois de formation. Pour ce type de cours, les dates de début et de fin sont déjà connues, ainsi que l’horaire, les jours de tutorat, les travaux de groupe et le stage (si nécessaire).

Quelles sont les exigences des formations?

Tous nos cours sont conçus pour les étudiants et les non-étudiants. Par conséquent, vous n’avez besoin ni de connaissances préalables ni d’une application formelle pour commencer. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un navigateur Web, d’une connexion Internet et d’un peu de motivation !

Puis-je suivre les formations depuis chez moi ou dois-je me rendre sur place ?

Tu peux suivre les cours depuis chez toi, car nos formations continues sont entièrement numériques. Tout ce dont tu as besoin, c’est d’un ordinateur/ tablette/téléphone et d’un accès à Internet.

Coût et paiement

Combien coûte un cours ?

Avec nos prix de qualité actuels, nos cours en ligne asynchrones coûtent entre 5 et 15 euros.

Les cours synchrones coûtent entre 180 et 1000 euros, selon le thème et la durée du cours.

Ces coûts comprennent le contenu du cours et votre certificat personnel. Il n’y a pas de frais supplémentaires. Vous pouvez trouver tous les prix ici.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.), les principales cartes de débit et PayPal pour votre paiement. Si vous résidez en Afrique, nous acceptons aussi les Oranges et MTN Money.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les virements bancaires manuels. Si vous utilisez la carte de crédit d’un tiers (par exemple, un membre de votre famille ou un ami proche), assurez-vous que cette personne approuve votre paiement.

Quand dois-je payer ?

Tous nos cours doivent être payés d’avance. Vous pouvez commencer à étudier immédiatement après avoir effectué le paiement.

Puis-je payer en tranches ?

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois, mais uniquement pour les cours synchrones, car ils durent plus d’un mois. Vous devez contacter l’équipe d’assistance, discuter avec elle et elle examinera cette possibilité.

Pourquoi mes paiements échouent-ils ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement peut échouer. Voici quelques sources d’erreur et solutions :

  • Vérifiez que les détails de votre carte de crédit ne sont pas erronés
  • Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’argent sur votre compte
  • Utilisez PayPal comme paiement alternatif
  • Utilisez une autre carte de crédit

Certificats de Cours/Mentorat et program de formation

Est-ce que je reçois un certificat reconnu après la formation ?

Après chaque formation continue réussie, tu reçois un certificat – soit de BMU Institute, soit de l’un de nos partenaires. Ainsi, tu peux non seulement prouver tes compétences professionnelles, mais aussi documenter des soft skills comme la détermination et l’engagement – ce que les employeurs apprécient beaucoup.

Comment obtenir un certificat de cours ou de formation ?

Pour obtenir votre certificat de cours personnel, vous devez suivre un cours en ligne et répondre à un petit test quiz. Tous nos tests de cours sont à choix multiples. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez refaire le test plusieurs fois gratuitement. Il n’y a pas non plus de limite de temps pour suivre le cours ou répondre au questionnaire. 

Pour les cours plus longs avec obligation de stage, vous recevrez votre certificat après avoir répondu aux quiz de chaque module et présenté le certificat d’achèvement du stage.

Vous recevrez votre certificat sous forme de fichier numérique (pdf). Nous n’envoyons pas de copies papier.

Quelle est la valeur de mon certificat ?

BMU Institute soumet ses programmes d’enseignement à distance aux mêmes normes élevées que celles appliquées par les établissements d’enseignement traditionnels. Nos certificats sont donc reconnus et acceptés par les employeurs du monde entier. Veuillez noter que nous ne délivrons pas de titres ou de diplômes universitaires. Toutefois, la plupart des organisations reconnaissent les certificats de la BMU Institute comme des certificats professionnels valables. N’oubliez pas d’ajouter vos réalisations à votre CV et à votre profil LinkedIn ! Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’ajout de vos certificats à votre profil LinkedIn ici.

Où puis-je trouver mon (mes) certificat(s) ?

Vous pouvez facilement trouver et télécharger vos certificats, simplement en vous connectant et en naviguant vers “Mon compte > Mes certificats”.

BMU Institute est enregistrer en Allemande donc en Européenne, nous sommes guidés par le système juridique allemand et le cadre de la formation continue de l’Union européenne (UE). Le plan d’action pour l’éducation numérique de la Commission européenne (CE) renforce les certificats numériques et pour protéger l’environnement et la pollution, nous soutenons l’idée de remplacer les documents papier par des alternatives plus modernes. Par conséquent, vous recevrez tous vos certificats sous forme de fichiers numériques (pdf), ce qui vous permettra de stocker et de partager facilement vos qualifications. Nous n’envoyons pas de copies papier. Si vous avez besoin d’une copie papier de votre certificat, nous vous recommandons de l’imprimer avec une imprimante électro photographique de haute qualité. Les deux documents – le certificat numérique et votre impression personnelle – sont valables.

Les employeurs et les établissements d’enseignement peuvent toujours vérifier nos certificats grâce au code d’identification figurant sur chaque certificat.

Erreur de commande ou de compte

Je ne peux pas payer ou passer une commande

Veuillez utiliser une carte de crédit ou PayPal pour votre paiement. Si vous résidez en Afrique, veuillez utiliser Orange ou MTN Money. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement peut échouer. Voici quelques sources d’erreur et solutions :

  • Vérifiez que les détails de votre carte de crédit ne sont pas erronés
  • Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’argent sur votre compte
  • Utilisez PayPal comme paiement alternatif
  • Utilisez une autre carte de crédit
Je ne peux pas commencer le cours que j'ai acheté

Veuillez procéder comme suit :

Connectez-vous et vérifiez si le cours apparaît dans votre section “Mes cours”. S’il n’y figure pas, vérifiez que vous n’avez pas utilisé une adresse électronique différente lors du processus de commande.

Vérifiez dans votre boîte aux lettres électronique si vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande de l’Institut BMU. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que vous n’avez pas utilisé une autre adresse électronique au cours de la procédure de commande.

Vérifiez auprès de votre banque si l’argent a été déduit de votre compte.

Si votre commande a été acceptée et que vous ne pouvez pas accéder au cours, envoyez un courriel à hello@bringme-up.com en indiquant votre nom et l’identifiant de la commande.

J'ai fait une erreur dans ma commande

Si vous avez accidentellement acheté deux fois un cours ou si vous avez acheté le mauvais cours, veuillez envoyer un courriel à hello@bringme-up.com et décrire votre problème. Nous serons heureux de vous aider !

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Si vous devez changer votre nom ou votre adresse électronique, il vous suffit de vous connecter et de naviguer dans “Mon compte > Paramètres”.

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